2007年中国物流总费用与GDP的比率是18.4%, 说明中国物流粗放的格局并没有改变, 物流成本高是中国制造业的沉重包袱, 物流业重点需从制造业突破, 实现制造业与物流业的联动发展, 促进现代制造业和服务业的有机融合, 社会物流总额增长26.2%, 说明我国是一制造业大国, 在全球制造业已达12.1%, 基于制造业的仓储物流管理研究, 国内外同类研究现状及存在问题方面, 美国、德国等物流发达国家制造业的供应链管理已成为主流趋势, 围绕供应链仓储管理的流程、绩效、考量指标、技术手段、企业战略, 将成为世界研究和讨论的重点问题, 我国制造企业成本较高, 供应链管理技术较弱, 必须发展高端物流服务, 制造企业非核心业务全部或大部分外包, 促进现代制造业和服务业的有机融合, 从而降低制造企业过高的物流成本, 实现制造业和物流业的联动发展。以山河智能机械股份有限公司为例, 物流业发展面临成本高、基础服务尤其是公路运输环节竞争过度、物流供需双方有效需求不足等困难, 其中仓储已变为加工配送、加快库存周转、为客户融资服务等, 同样是一种高端服务。山河智能是一家现代化工程机械制造企业, 总资产超过14亿元, 其中BOM仓储成本占到两个亿, BOM仓储周转率只有70%左右, 在整个物流体系中仓储和运输这两个环节是物流成本中占用资金最大的两项, 良性精准的物料管理能够有效控制和降低物料流通和库存成本, 是企业保持优势的关键助力与保证[1]。

在制造企业, 物料经过加工、装配、搬运以及等达等状态, 从原材料逐步转化为最终产品, 整个过程形成了企业内部生产物流。企业内部生产物流的效率高低直接影响最终产品的质量, 影响产品的周转时间, 从而影响产品的成本。如何充分利用仓储资源, 提高服务质量, 增强客户满意度, 是企业所面临的一个共同问题, 湖南山河智能机械股份有限公司供应链网是由自治或半自治的实体所构成的, 是一个由原材料供应商到制造商、分销商、零售商乃至最终用户构成的网络结构, 根据Fu RL.Shaw J (1998) 提出的七项结构特性指标, 即制造特性、业务目标、生产的差异、产品模式、装配阶段、产品生命周期及库存需求, 可以将工业制造企业的供应链网分为集中型、分散型和适应型, 山河智能股份有限公司属于适应型工业制造企业的供应链网。

(1) 湖南山河智能机械股份有限公司, 创立于1999年, 是一家以工程机械为主业的现代化国际性上市企业, 位于湖南国家级长沙经济技术开发区, 其生产的主要产品有各型号的挖机、旋挖机、潜孔钻机、滑移装载机、静力压桩机、叉车等。四川汶川发生8.0级强烈地震后, 山河智能等工程机械行业企业纷纷组建救援队赶往救灾第一线, 工程机械再次彰显出其在救灾中的独特优势。在自然灾害发生时, 普通机械不适合在复杂的地理环境中操作, 而工程机械产品可以适应比较恶劣的工作环境, 具有在这种情况下高效作业的优势, 在抗灾救险中自然成为主角。企业准备采用实时制造过程物流管理系统, 在产品制造过程中每一道工序全部采用RFID智能数据终端机实现对工序、工人、工时、工件、工作结果为数据自动采集, 从来料检查到成品出库, 实现全程质量控制、物料控制、成本核算。

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(2) 山河智能仓库管理的概况, 山河智能仓库保管的物品主要是服务于生产线或者售后的机械零件及零部件和成品, 仓库总数量达到11个, 占地面积达9 916多平方米, 人均吞吐量达到20 000万元每月, 文章介绍的是服务于生产线的机械零部件仓储管理, 下面采用一些具体数据来说明下山河智能仓库管理的现状。①库存周转情况:2008年4月外购件库存周转率:92%, 比2008年三月增长20%, 周转天数为32.5比上月快9.2天。②盘点准确率, 2008年4月30号盘点状况如表1。③外购外协件库存情况, 2008年4月外购外协件库存情况如表2。

表2  下载原图

(1) 质量的保管。山河智能是一家重型工程制造企业, 那么他的绝大多数原材料都是钢铁制品, 纯粹的钢铁制品的特性就是极易生锈, 特别是在雨水丰富的春天, 空气潮湿, 更容易生锈。据观察, 大到挖机的安装在底盘上回转支承, 小到油箱分装上吸油管都有生锈的现象, 特别是第100库阁楼货架一楼的外协件, 其中有40%以上都已经生锈严重, 同时春季也是公司生产的高峰期, 仓管员根本就没有时间去管理, 没有质量优良的原材料, 成品的安全性能质量也会受到质疑。

(2) 数量的保管。山河智能采用的是凭单据入库出库的管理的方式, 某一物品某一日的在库库存的计算公式应该为:某日某物期末在库库存量=某日某物采购单采购数目+某日某物期初库存量-某日某物验退数-某日某物采购退货数目-某日某物借出归还数目-某日某物调拨数目-某日某物零星出库数目-某日某物工单出库数目, 理论上说这样的流程是没有什么问题的, 但是事实上每次盘点都难以达到100%的准确度, 这是为什么呢, 经过总结有以下原因:①分拣差错, 多拣少拣。②仓管员大意, 物料员自己进入库内拿走还未开单的物料, 或者经过允许后拿走急件物料后忘补单据。③品质管员检验确定仓库内的不良品开出不良品合格单后, 未及时打印采购退货单而不良物料已被拿走。④效率低, 由于山河智能目前还处于纸制单据传递的阶段, 所以物品在整个厂内都流动得非常慢, 这与国际上先进水平有较大差距。

由于呆滞品太多, 库存难以控制, 呆滞品是超过一个月的时间该项物品既无出库记录也无入库记录, 据统计山河智能仅仅主仓库100库的呆滞品就达到500万种, 其价值达到1 000多万, 其产生原因有以下几种 (1) 设计变更, 这也是最主要的原因, 对于一些外购物品, 其安全库存量定得太大, 所以一旦图纸发生变更, 大量的物品将变为呆滞品。库存的周转率不高, 其带来的危害是显然易见的, 既占用空间, 也占压资金, 而且需要花大量的时间精力去管理这些物品。 (2) 营销定单的取消, 山河智能有大批定单和国外代理商, 成为中国有名的出口小型挖掘机的民营企业, 受人民币升值、油价上涨和钢材涨价影响, 机械制造类企业面临一定的经营压力, 有的定单取消也是呆滞品太多的重要原因。 (3) ABC物品分类不明确, 各物料的安全库存量不准确。ABC分类法又称物料重点管理法, 是指对企业品种繁多的物料, 按重要度、消耗重量、价值大小和资金占用多少等情况进行降序排队, 分成ABC三类, 做到按“抓住重点, 照顾一般”的原则实施重点管理, 但是实际上山河智能的物品ABC只是根据经验来分类的, 这样处理带来的直接不良后果将是不能很好地对货物进行分类管理, ABC分类不准确, 导致各类的安全库存量也将计算不准确, 为了确保生产的连续性只有不断加大安全库存的数量。各物料的安全库存量存量过大, 一旦图纸或者营销定单发生改变就有大量物料成为呆滞物料。 (4) 供应商送货时间的不准确性, 有很多供应商并没有按照需方提供的准确时间进行送货, 往往是把后几个月的货一同送到, 有的供应商还出现提前半年送货的现象, 这样以来, 库存堆积现象越来越严重, 使本来就不足的仓储空间更加雪上加霜。

(1) 人的安全。重工企业中, 人的安全是非常重要的, 安全就是效益, 山河智能在这方面做得不错, 进入生产园区需戴安全帽, 而且有专门的安检人员对其进行检查, 杜绝不安全的因素产生, 并制定了相关处罚措施对违规操作等现象进行及时纠正、教育。 (2) 货物的安全。山河智能仓储管理中忽略了此点, 对于这方面的规章制度基本上是一个空白, 以下是笔者在公司实习时亲身经历的一个案例 (笔者在山河智能从事保税品仓库管理员) , 山河智能的保税仓库位于生产工业园的B7厂房内, 占地面积约1 152平方米, 其为普通通风式仓库, 存货形式为就地堆垛式, 储存的货物多为A类物资如发动机、行走马达、回转马达、多路阀、主泵等, 由于春季雨水丰富, 空气湿度大, 有部分货物包装纸盒受潮、软化, 不能承力导致货物倒塌, 造成的直接后果为有几箱品号为750201000023的发动机严重漏油, 有些发动机变形, 经过对其包装的分析, 这种品号为750201000023的产于英国某公司的发动机包装内没有任何承力措施 (产自于日本YAMA的发动机包装盒内就有木框结构做支撑) , 且包装上没有防潮的标志, 在英国产品纸盒的正面还写着STAK ONLY 3 HIGH FOR TRANSMIT, STAK ONLY 4 HIGH FOR WAREHOUSING, 但实际上我们只堆了三层, 货物便塌了, 这完全是供应商的责任。

安全管理是很重要的, 物品就是企业的财产, 所以如何保护好物品的安全性, 保证物品的可用性也是仓库管理研究的内容之一, 特别是A类物资, 这些物资价值极高, 如果造成损坏, 对公司带来的损失是不可估量的, 还可能造成人员的伤亡。对于上文的案例我觉得山河智能可以采取这样的处理方式:货物倒塌后立刻通知厂家过来查看情况, 若厂家一时过不来应该留下证据 (拍照) 证明货物是自动倒塌的, 因为货物倒塌原因是因为厂商给物品的包装不良造成的, 我们是严格地按照包装上的保管方式储存物品, 厂商应该给事故造成的损失赔偿。预防措施主要有:①建货架, 如果保税仓里的物品的储存方式为就地堆垛式, 这样有两个不好的地方:垛在最底层的货物受压太大, 不便于物品的先进先出原则或者叉车工的作业量大大加大, 而山河智能的叉车资源是十分紧缺的, 所以建货架能很好地解决此问题, 虽然投入的资金较大, 但这是企业发展的必经之路。②买保险, 山河智能的仓储物品的成本达到2个亿, 一旦出现意外事故给公司带来的损失是非常惨重的, 仓库物品是公司的财产之一, 我觉得公司应该给这些物品买保险特别是A类物品, 避免不可抗力给公司造成的损失如:倒塌, 火灾, 偷盗等。③培训员工对各物流环节的处理方式, 加强员工责任心的培养。

(1) 货物保管。主要包括:①质量的保管, 对于原材料生锈的状况我们可以采取如下措施防止:直接在原材料上涂油、保持库内干燥度、镀锌或者喷漆、使用前小件物品密封包装, 仓管员应该增强责任心, 对所管辖的物料采取防锈措施, 定期检查, 杜绝不良品流到生产线上去。②保管与物流速度, 数量上的不准确就很难实现JIT的管理, 现在一些大的企业都采用了自动识别技术, 这种技术在山河智能的仓储管理上会有很大的帮助, 因为在电子商务模式下, 由于信息流、商流、资金流都可以在网上快速实现, 决定电子商务系统成功的关键是要建立一个覆盖面大、反应快速、成本有效的物流网络。只有应用物流信息技术, 完成物流各作业流程的信息化、网络化、自动化的目标才有可能实现。

(2) 库存控制, 主要包括:①库存结构分析, 在进行库存管理咨询时, 首先应了解库存物资各品种的资金 (或采购成本) 结构。由于各种物资的计量单位不一致, 各品种的数量结构仅分析同类品种时使用。②库存物资周转效率分析, 如库存周转期分析, 评价企业库存水平, 可以根据各种财务数据计算出相关比率, 然后, 用这些比率与同行业的平均指标或与其他公司的指标进行比较, 或与本企业历史同期进行比较, 从而发现本企业现实库存管理中存在的薄弱环节。如盘存资产周转期 (或称平均资金周转期) 指标、主要原材料周转期指标、产品周转期指标等。物资库存资金利息负担分析, 一般按年进行计算比较, 可以用行业平均水平作为判断标准, 也可以用企业不同时期指标进行对比。库存物资损失指标分析有库存损失比率、物资盘亏损失比率、物资库耗率等。

(3) 库存管理工作质量分析指标有:①物资库存管理账、物、卡“三一致”准确率 (%) , “三一致”是指物资库存台账、库存卡所反映的库存状况应与库存实物的状况三者一致;②库存物资完好率;③库存费用率;④库存按期交货率等。

(4) 削减库存量的管理对策, 要削减库存量, 可以采用以下对策:①提高需求预测的精度, 稳定销售计划, 控制突然变化和特急订货, 避免“计划赶不上变化”的现象;②提高工序管理水平, 提高工时计划的精度, 提高日程计划的准确性, 在进度控制上多下功夫;③提高质量管理水平, 减少不合格品和索赔现象发生;④提高采购和外协管理水平, 特别要掌握外协单位的供货能力, 强化外协指导, 加强交货期管理;⑤消除瓶颈 (隘路) 工序, 引进流水作业方式, 使搬运合理化; (6) 严格执行库存物资管理规则, 恰当地确定安全库存水平, 采用先进的库存管理方式等。

(5) 库存管理常用订货方法指标有:①定量订货库存控制法, 定量订货是指每当库存量下降到订货点时就加以补充, 使库存恢复到所希望的水平。其显著特征是每次的订货数量相同, 但订货间隔期 (即两次补充订货之间的时间间隔) 不一定相同。②复式库存控制法, 复式库存控制法是对同一物品同时准备两个容器, 如果一个容器里的物品用完了, 则去订货。这样在另一个容器里的物品用完之前, 新货就可以入库, 由于这两个容器是交替使用的, 所以称之为复式库存控制法, 也称为双仓法 (如果将双仓法中的第一部分再分出保险存量为另一仓时, 也称三仓法) 。这种方法的优点是不需要持续的库存记录、出库传票, 明显减少了库存管理事务性的工作。复式控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物品, 如螺丝、垫圈等。③联合订货控制法, 将由同一供应商供应的同一类物品, 并入同一张订货单内进行联合订购。但并入同组的物品一般并不同时到达订货点。为解决这一问题, 可以将经济批量分为两类:一类是该种物品已到达订货点而需采购的经济批量, 称为自发经济批量;另一类是这种物品尚未到达订货点, 但同组中已有一种物品到达订货点, 因而使它也去订购的经济批量, 称为附带经济批量。由于这种物品的库存量尚有多余, 所以, 它的批量应较自发经济批量为小, 其数量可由经验而定 (一般为自发经济批量的80%左右) 。④定期订货库存控制法, 定期定货是指每隔固定的时间就补充一次库存, 使库房中的库存恢复到所希望的水平。其显著特征是订货间隔期固定不变, 但每次的订货数量不一定相同, 可同时进行多品种采购, 减少了定购费用和运输费用, 且容易获得数量折扣。

制造企业在生产流程中的物流是非常重要的, 物流之所以被企业称为第三利润源泉, 现代物流是一个高度集成的领域, 涉及到许多专业或行业, 通过对山河智能生产制造企业仓储物流的分析, 结论如下:

(1) 在货物的管理及作业效率上要进行很好的改善, 仓储货物使用ABC分类法能进行精确的分类管理, 精确确定物品的安全库存, 这个量绝对不能太大, 有效地处理呆滞品, 良好地管理供应商, 现代意义上的仓库应该是个流通性大的仓库, 而不应该使货物过久地停留在其中。

(2) 给货物买保险, 培训员工的处理方式是非常重要的一个环节, 建立货架能减少货物的不可抗力损失给公司带来的损失。

(3) 需要运用自动识别技术及加强仓库的自动化的建设。健全的售后服务体系是制胜的另一个重要原因, 必须采取科学的态度发展物流。控制好库存, 可以大大减少资金, 使资金流动起来, 企业在行业中才更具竞争力。

(4) 随着全球经济的一体化、产品技术的趋同, 国内外知名品牌的竞争实质上已逐步演变为服务的竞争, 客户对及时、高效的服务更加关注, 服务的市场化、规范化、价值化和差异化呈现必然趋势。物流等服务是客户期望的重要价值, 是保证客户与公司双赢的重要基础, 公司要持续发展, 物流服务是不可缺的核心竞争力。