随着经济的快速发展,企业对物流、仓储的依赖度越来越高,一定程度上推动了仓储业的发展。仓储规模越来越大,仓储产品种类更加繁杂,给仓储管理带来诸多挑战和困难。对于一个企业而言,市场需求的不断变化以及呈现的多样化趋势,给仓储管理提出了新的更高的要求。企业要科学制定库存量,保持合理的供需平衡,一方面可以有效降低经营成本,提高资金利用效率;另一方面可以最大限度地满足市场的需要,提高市场占有率。温总理在2012年的《政府工作报告》中,对强化和规范仓储管理,提出了明确要求,指出:要扩大物流企业营业税差额纳税试点范围,完善大宗商品仓储设施用地税收政策。支持大型物流、仓储企业发展。这些都给仓储业的发展带来了难得的历史机遇,必须要打破传统的粗放式仓储管理模式,以改革创新的精神,推动仓储业健康、可持续发展,为经济社会发展做出新的更大贡献。

仓储管理是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调,是对仓库及仓库内的物资所进行的管理[1]。仓储管理的内涵丰富,既包括仓储资源的获得、仓储商务管理,还包括仓储作业管理等,涉及范围广、操作环节多、管理难度大[2]。借鉴精益化管理的有关经验和成功做法,大力推广应用精益化仓储管理,对提升仓储管理效益,做大做强仓储业都具有十分重要的现实意义。

仓储管理是一门涉及很广的经济管理科学,既包含技术层面,也包含人文管理层面,是一种多学科交叉的边缘性学科。随着经济社会的不断发展,仓储管理的内涵不断得以延伸和拓展,被赋予了更丰富的内涵。传统的仓储管理简而言之就是相关的仓库管理,随着仓库规模的不断扩大、储存物品数量越来越多,种类越来越繁杂,仓库管理难度越来越大。传统的仓储管理模式和方法,管理效率低下,已经很难适应新形势的需要。积极推行精益化仓储管理,可以实现仓储管理静态化向动态化转变,由粗放化向精细化转变,由“见货型管理”向目标型管理转变。通过推行精益化仓储管理,可以使仓储管理更加规范、管理力量调度更加科学,从而提升仓储管理的效率。

仓储管理涉及环节多,既要做到仓储物品进出有序,又要确保物品安全;既要做到仓储物品高效流通,又要保持物品供求的相对平衡。如果管理不力就会迟滞物品流通效率,导致管理成本上升。精益化管理是建立在常规管理基础之上,并把常规管理引向深入,通过规范流程、优化资源、量化责任、监督控制,达到目标效益最佳化[3]。推进精益化仓储管理,可以进一步细化仓储管理目标,避免执行相关管理制度的随意性。特别是采用信息技术,可以实现管理过程自动化,减少人工作业量,节约劳动力成本;通过科学的流程管理,减少不必要的工作流程,缩减工作环节,可以使管理成本进一步得到控制。

推进精益化管理,改变了过去那种凭经验、靠感觉、“拍脑袋”进行决策管理的粗放管理模式。精益化管理通过对企业发展战略与目标进行分解、细化和执行,实现管理效益的提升。这种细化包括每一个目标、任务、计划和指令,通过科学制定工作流程、准确把握管理关键、大力推进管理自动化等精益化仓储管理,使仓储管理更加精准、协调调度更加科学高效、管理更加集约化。这种精益化管理贯穿于仓储管理的每一个环节,由表及里,由外到内,向业务技能、工作思路、管理方式等方面深入,融入到每一名参与仓储管理员工的实际工作中,实现企业资源的最佳配置、高效运转,提高企业的生产效率、管理方式、盈利能力,从而不断增强仓储企业的核心竞争力。

仓储业在我国的历史由来已久,在原来的计划经济体制下,各种类型的仓库遍布城乡,在计划经济时代为服务城乡人民生产、生活,发挥了重要作用。随着市场经济的不断深化与发展,仓储又成为现代物流、大中型企业内部物资调配的重要场所,对企业经营发展起着重要的支撑作用。受技术进步、理念更新的影响,仓储管理手段有了明显改善,管理水平有较大提高。但总体而言,由于仓储物品种类繁多、运营效率要求更高,这些都给仓储管理带来了提升的空间。准确把握当前仓储管理的现状,认真分析存在的问题,对于进一步提升仓储管理水平意义重大。

自从我国建立起集中统一的经济管理体制后,生产资料的流通被完全纳入到计划分配轨道,仓储业应运而生,并按照计划经济的要求,建立起了各类与仓储相关的法规制度。这些法规制度在计划经济时代发挥了积极作用,有力推动了仓储业的发展,较好地服务了经济建设。但随着形势的不断发展变化,特别是社会主义市场经济的深入发展,许多有关仓储管理的规章制度已经不能适应新形势发展的要求。目前我国还没有一部完整的《仓储管理法》,单项物流法规制定时间较长,物流立法相对滞后。仓储物流行业分割严重,立法层次不一,上位法与下位法之间存在冲突,立法过程中缺乏大物流理念作指导,导致仓储管理人员法制观念不强,仓储内部的依法管理水平相对较低,使得精益化仓储管理缺乏相关的法律法规规范与支持,一定程度上制约了仓储业的健康发展。

随着改革开放的深入发展,我国与国外大型物流企业的合作不断深化,仓储管理技术手段得到较大的改进和发展。特别是随着自动化管理技术被应用于仓储管理领域,仓储管理的效率、自动化程度都有了较大提高,不仅节省了人力资源,而且提高了仓储物品的流通效率[6,7]。这体现在全国性的大型连锁性企业,比如汽车制造企业、物流连锁企业、大型商业连锁企业等,都加大了仓储管理自动化改造的力度,提高了仓储管理的效益,为企业的快速发展打下了坚实的基础。自动化仓储管理技术的大力应用,推进了整个仓储业的升级发展,但是这种发展具有一定的不平衡性。一些东部先进地区,由于起步早、起点高,仓储管理拥有先进的现代化仓储设备,基本实现了装卸搬运的自动化作业、物品出入库实现了信息化管理,大大提高了管理的自动化水平,节约了管理运营成本。而对于小型仓储企业,特别是中西部地区的仓储企业,仓储作业还停留在人工作业、手工管理的阶段,效率低下,物品损耗率高。

由于受传统仓储管理模式和观念的影响,仓储管理人员缺乏对加强仓储管理重要性的认识,没有树立起流通效率决定经济效益的思想,对各类管理规章执行不严,落实标准不高。仓储管理部门对仓储管理工作重要性认识不足,没有将仓储管理作为生产部门来对待,在人员配备、资金投入、设备购置等方面,缺乏必要的倾斜与支持,导致仓储管理人员整体素质不高,主动参与管理的积极性、自觉性不高。特别是各类管理部门对仓储自动化管理的优势认识不充分,有的管理层对以计算机技术为代表的现代信息技术的了解有限,知识储备不足,对推进仓储自动化管理系统存在畏难情绪。还有的对仓储管理仍然侧重于“人盯人”、“人盯货”的传统粗放管理模式,缺乏对仓储管理各个环节、各个关键点的精细化管理,管理效率低下,导致管理水平普遍较低。积极探索精益化仓储管理的有效途径,深入推进精益化仓储管理,必将推动仓储管理水平的持续提升,更好地服务经济社会发展。

相关产业的快速发展,为仓储业的发展奠定了坚实的基础,面对新的机遇和挑战,仓储企业要充分认清推行仓储精益化管理的重要意义,不断创新工作思路,大力推进仓储精益化管理,推动仓储业可持续发展。

人类的一切经济活动都以“利益”为导向,这个“利益”就是“价值”。任何不能增加价值的工作都是成本,都是浪费,最终都反映在客户支付的价钱中,客户当然希望这些浪费越少越好。所以,评判一项工作有没有“价值”不是生产者说了算,而是购买者说了算,顾客是价值的最终裁判。精益思想则体现以客户为中心的价值观和市场驱动的理念,精益管理的本质是通过消除各种形式的浪费,不断提升价值流效率。这就要求仓储企业要立足企业实际,以满足客户需求作为第一要务,加强对客户及潜在客户的跟踪调查与访问,准确把握客户的立场和需求,准确合理地确定精益化仓储管理价值,找准精益化仓储管理的核心所在,并把其作为仓储管理的核心价值来遵循和执行。同时,要加强对员工的培训力度,让企业的管理价值深入到每名员工心中,充分发挥各层面工作人员的管理能力,让员工在业务操作的同时,实现管理能力的发挥,以此提升团队的整体实力。

科学严格的制度是实现管理目标的首要条件之一。要彻底改变过去那种“跟着感觉走”的传统仓储管理模式,按照精益化管理的要求,对仓储管理的目标进一步进行细化,对仓储管理的各个环节节点化处理。针对各个节点,制定详细的操作规程和作业流程,增强规章制度的可执行性和操作性。仓储企业要参照国际标准,结合国内实际,特别是企业自身实际,制定适合企业发展的仓储管理制度,使各项工作都能做到有规可依,有规必依。仓储业务重复操作性强,工作随意性大,因此要建立起标准化作业程序,使每一项作业都能有适宜的作业标准进行规范。比如:仓储管理业务流程(如图1所示)通过标准的制定和有效运用,提升管理的水平。同时,要加强对全体员工相关规章制度的教育培训,使每一名员工对各项仓储管理规章制度做到谙熟于心,增强自觉遵守各项管理规定的自觉性,从而减少作业的随意性,提高作业效率,减少无用劳动。

图1 仓储管理业务流程图  下载原图

企业内部强有力的组织结构和完善的管理体系,是保证企业能正常运转和完成企业各项目标的最基本也是最有力的保证,也最能体现一个企业的管理水平[8]。健全的仓储管理组织架构,便于推行和实现自动化仓储管理,通过技术手段将仓储各个环节进行分解,发挥计算机等信息技术的优势,可以提高精益化管理的实效。强化仓储作业过程管理,各个管理层都要严格按照组织分工,自主地开展好工作,对采购的物资在入库、库房环境保持、账单填写、物资计划表填报等,认真负责,及时向上级管理者报告,确保仓储物品“账、卡、物、资金”四统一。通过加强作业规范和作业控制,使得仓储管理的每个环节都处于精准的控制之下,不断提高仓储管理精益化水平。

仓储管理自动化建设具有处理速度快速,处理精度高,节约劳动力,可行性高,库房面积和空间利用更有效等优点。综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段,合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的人库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等仓储的各项活动,从而实现仓储管理的高质量、高效率、精益化,确保取得良好的经济效益。按照仓储管理相关工作,进一步优化管理流程,制定基于入库、上架、补货、库存控制、移库、拣货、出库的信息管理流程(如图2所示),使仓储管理的全过程都纳入到信息管理系统,从而提升仓储管理的实时性和可靠性。在仓储管理工作中,实行日常工作数据扫描采集,要求保管员按要求对相关工作进行信息扫描,从而使仓储工作更具体、更易于落到实处,并建立反馈检查考核单元,对各个环节的执行情况进行实时监控,发现问题,及时进行纠正和处理,确保系统高效运转。

图2 仓储管理流程框图  下载原图

精益化仓储管理,就是仓储企业或部门,通过合理确定精益化仓储管理价值、科学制定仓储管理规章制度、健全完善仓储管理组织架构、大力推进仓储管理自动化建设,以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间,创造出尽可能多的价值,提高出/入库效率,消除不必要的资源浪费,提高仓库保管员的工作积极性,提高仓储管理的效益。通过解决物流企业仓储精益管理问题,实现仓储企业科学管理、规范管理,提高企业经济效益。