自国务院2012年颁布<<关于促进仓储业转型升级的指导意见>>以来, 中国传统仓储业向第三方仓储业的演变成为仓储企业发展的必然选择。第三方仓储相较于传统仓储有很多优势: (1) 拥有更专业的仓储管理人才; (2) 拥有更超前信息系统和操作平台; (3) 拥有更先进的设备; (4) 业务更多样化, 服务更专业化。那么, 如何对第三方仓储质量进行考评, 对企业有效降低仓储费用就显得十分重要。

由于影响第三方仓储质量的因素多且复杂性, 本文选用层次分析法对影响第三方仓储质量的因素以及指标进行定量和定性分析。共选取了3个一级指标, 11个二级指标, 运用层次分析法建立第三方仓储质量考评模型, 计算出各指标对于目标层的相对权重, 为企业选择第三方仓储企业提供一定的参考。

层次分析法是一种较为简单的将半定量问题定量化的方法, 它将影响决策的众多因素分解为多个层次, 形成目标层, 准则层, 方案层等递阶层次结构, 并在此基础上进行定性和定量分析。首先建立第三方仓储质量考评模型, 然后计算各指标权重, 最后得出各指标相对于目标层的重要程度。

通过对第三方仓储管理系统的综合分析, 可以发现影响第三方仓储质量的因素主要包括仓库资源利用程度、服务水平和员工素质三个方面。资源利用程度主要通过仓库面积利用率、设备利用率、仓容利用率和仓库吞吐能力实现率四个指标来衡量, 服务水平主要通过商品收发正确率、货物完好率、财务相符率以及仓储日单位成本四个指标来衡量, 员工素质主要通过员工专业技术水平、业务操作能力和管理水平三个指标来衡量。下图1为建立的第三方仓储质量考评递阶层次结构。

图1 质量考评递阶层次结构图   下载原图

决策者通过对每一层各因素的分析判断, 选用数字1-9及其倒数作为标度来构建判断矩阵, 共包括两大部分 (1) 准则层各因素 (D) 对于目标层 (C) 的相对重要程度; (2) 指标层各因素 (E) 对于准则层 (D) 的相对重要程度。然后采用几何平均法计算指标权重, 并进行一致性检验, 若CR小于0.10, 则满足一致性要求, 否则, 则需要不断修改判断矩阵, 直至其满足一致性检验要求。

(1) 准则层各因素对于目标层的重要程度, 其判断矩阵为,

(2) 指标层各因素对于准则层的重要程度, 其判断矩阵分别为,

(1) 运用层次分析法得出各指标相对于目标层的相对权重, 可以为企业选取第三方仓储提供一定的参考意见, 选取高质量的第三方仓储, 对企业降低仓储成本而言至关重要, 同时对第三方仓储企业持续提高仓储质量也具有重要的意义。

(2) 影响第三方仓储质量的因素多而复杂, 对其进行质量考评, 还可选用其他的评价方法, 如模糊综合分析法, 规范分析法等等。

表1 各指标相对重要程度排序