互联网电子商务的迅猛发展带动了与其密切相关的物流和快递企业，据国家邮政局官方网站的数据统计资料可知，近十年以来，快递业务规模直线上升，2020年达到了顶点，当年我国的快递业务量完成货物总数为833.6亿件，与上一年相比大幅度增长了31.2%，快递业务收入与2019年相比大幅度增长了17.3%。我国物流行业竞争日益激烈，出现的问题也越来越多，解决好这些问题有利于物流行业更好更快发展。

为了解决物流行业出现的问题，国内外学者通过多种角度，多种方法研究物流行业和物流企业，为物流行业发展添砖加瓦。朱思凡等人（2020)[1]运用PEST模型分析法研究物流绿色发展，并提出参考意见。陆雪文等人（2020)[2]探讨国内第三方物流发展中出现的问题，并给出建设性意见。沈晨等人（2020)[3]分析江苏所有地级市物流发展情况，并为江苏省物流业进一步高质发展提出了相关建议。李琼等人（2020)[4]对中邮速递物流进行SWOT分析，并提出可行的战略性意见。王虹等人（2018)[5]研究了全渠道零售的诞生，对全渠道零售尚待解决的问题进行探讨。万晶（2019)[6]对顺丰物流进行SWOT分析并提出发展规划。高田等人（2020)[7]对国内电子商务企业物流体系发展提出建设性意见。陶钰茜（2021)[8]对菜鸟网络发展进行SWOT-PEST矩阵分析，提出相应发展战略。

本文通过对京东物流下一步发展过程中可能遇到的优势、劣势、机会和挑战进行分析，提出一些建设性建议，供物流行业企业参考。

京东物流送货速度在国内众多物流企业中数一数二，并且是少数提供送货上门服务的物流公司之一，京东物流快递员服务态度也是所有物流企业中最好的。经济的发展使得人们的生活节奏越来越快，消费者都希望购买的商品及时送达，很多急用商品的消费者都会选择在京东商城购物，国内大部分城市京东物流都能保证次日达，在消费者群体中形成了良好的口碑，京东物流的送货速度给京东商城树立了深入人心的形象。此外，每当国家某个地区出现灾情时，京东物流的快递员都不畏艰难，冲锋在前，将受灾城市附近仓库的救援物品及时免费送予受灾群众，为救灾添一份力。

京东物流依托于京东商城发展，是国内唯一一家既有互联网电子商务平台也有物流企业的公司，京东物流可以根据京东商城创建完整的物流数据库，基于数据库分析配送过程中出现的影响配送效率的问题，可以进一步完善配送的流程，提高送货速度。国内其他物流公司都是第三方物流公司，没有自己的网络购物平台，只能和其他电子商务平台合作，无法获取一手的数据，难以建立完整的物流数据库，只能依托第三方电子商务平台发展，通过价格战扩大市场。此外，第三方物流公司还要将一部分利润分给依托的电子商务平台，而京东物流的利润归自己公司所有，可以和京东商城发挥1+1大于2的效应，有利于京东物流扩大自身优势地位，进一步扩大京东物流的市场份额。

京东物流仿照亚马逊公司，建立了很多自有仓储，为了在物流行业占据更多的市场份额，京东物流将企业的大部分流动资金都投在基础设施建设当中。2019年至2020年底，京东物流企业自有仓库数量和管理的仓储面积翻了一倍，自有的物流基础设施在整个物流行业继续保持领先地位。2020年底，京东物流在国内建设的仓库数量达到900个，依托自建仓储构建的物流运输网络服务的范围越来越广。除此之外，京东物流的配送人员数量在同类企业中也是名列前茅，他们拥有丰富的服务经验，一流的服务态度。近几年，国家加大对物流行业的扶持力度，提供专项资金供物流行业发展，京东物流筹集更多的资金建设自有仓储，为京东物流进一步发展保驾护航。

根据2020年国内各快递公司公布的财报可知，四通一达和顺丰仍然占据国内物流行业的绝大部分数额，分析得出京东物流市场占有率不到5%。私人寄送业务在京东物流整体业务中占比不高，京东商城占据了京东物流50%以上的业务量，京东物流的发展严重受限于京东商城，京东商城在网购市场占有率上升，京东物流的业务也会随之提升，反之则会下降。近几年，由于拼多多的异军突起，互联网电商市场的竞争更加激烈，京东商城在网购市场中份额下降，京东物流承接的快递业务也跟着下降，从而导致京东物流在整个物流行业市场占有率进一步降低，京东物流的发展变缓。

与市场上其他物流企业不同，京东走的是重资产路线，自建仓储。最近几年，为了扩大市场，京东物流将更多的资金投入到仓储建设，固定资产占京东物流总资产比例越来越高。此外，由于拼多多在下沉市场异军突起，各大物流企业也跟着杀入下沉市场，占据市场份额。京东物流走的是重资产路线，想要在下沉市场占据相当份额，必须投入大量资金新建自有仓储，但是京东物流的资金布局一二三线城市都相形见绌，想要在下沉市场占据优势地位，资金投入可能是天文数字。

物流行业依然是个新兴行业，十分缺乏高层次专业人才。当下的物流运输越来越复杂，对人才的要求也随之提高，物流行业需要精通各种知识的复合型人才。京东物流投入大量资金研发无人配送技术、无人管理仓储，且高层次物流技术类人才的待遇高，但是，京东物流从事配送人员的待遇不高，基层物流从业人员待遇也比较低。现在的学生大部分都偏向计算机、金融、医疗等高薪行业，学物流专业的人少，自然而然缺乏高层次物流管理人才。即使学了物流专业，由于薪资待遇低，从事物流行业工作人才较少，留不住人才。

自从快递行业飞速发展以来，引起的环境污染日趋严重。大部分快递采用塑料包装，快递被取走之后，塑料包装很少被重复利用，塑料制品也很难回收，难以降解，对环境造成了不可估量的破坏。京东物流每年的业务量很大，为了保证商品完好无损，包装人员会在纸盒外面缠绕大量塑料胶带，塑料胶带很难被降解，会给环境带来巨大破坏，其他物流企业造成的环境污染有过之而无不及。环境污染越来越严重，最终也会影响企业自身发展。

网络购物已经深入人心，促进物流行业飞速发展。据国家邮政局官方网站的数据统计资料可知，2020年快递业务完成量为833.6亿件，与上一年相比增长了31.2%，快递业务收入高达8 795.4亿元，与2019年相比增长17.3%，再创新高。2020年新冠疫情波及全球，人们只能尽量待在家，减少外出购物，进一步刺激了物流行业的发展。消费者已经养成了网络购物的习惯，很难再改变，年轻人会越来越依赖网络购物，与网络购物相互依存的物流行业发展也会越来越好。

中国是一个基建强国，最近几年，国家加大基础设施建设投入力度，在全国新建了大量的公路、铁路、机场，开设新的水路，这些都有利于进一步推进京东物流的发展；此外，京东物流投入大量资金研发大数据、无人运输、云计算等新兴技术。交通更加完善，物流运输、配送方面的科技日新月异，进一步降低物流配送成本，提高物流配送效率。

国务院印发的规划指出：加大对物流行业占用土地的政策支持力度。京东物流在全国建立了多个仓储，对土地的需求很高，成本也很高，出台的土地政策有利于京东物流减少成本。此外，新出台的《邮政法》为物流企业的发展提供了法律保障，有利于物流行业良性竞争。银行对物流企业贷款业务也一定程度的放开，京东物流自建仓储需要大量的资金投入，如果可以向银行贷款获得更多的低息资金，那么就可以在全国建立更多的仓储，加快京东物流商品配送的效率，扩大市场份额，从而扩大企业规模，促进京东商城的发展。

物流行业进入门槛低，不需要太过高端的技术。物流行业是个新兴行业，相关法律不完善，政府对物流行业监管力度不够，导致快递公司良莠不齐，市面上很多小型快递公司抢占市场。物流行业从业人员整体素质比较低，存在暴力配送快递情况，货物经常出现破损，拉低了物流行业整体形象，容易出现劣币驱除良币，不利于行业整体发展。

电商平台在618、双十一、双十二期间众多商品降价打折进行促销活动，促使消费者会购买大量商品，而如何保证高效配送快递对京东物流是个挑战。平常消费者在网上购物，京东物流可以保证大部分城市次日达，但是在高峰期很难做到即时配送。高峰期即时配送不仅需要足够的配送人员，还要储备充足的商品。如果促销期间京东物流也能及时配送商品，那么会大大提升企业的品牌形象，提高用户对京东物流的依赖度。

京东商城占京东物流一半以上业务量，京东商城发展好坏严重制约着京东物流发展。电商出现了拼多多，抖音带货，快手带货，直播带货等新平台，这些新出现的平台挤压了京东商城的生存空间，在京东商城购物的消费者减少，京东物流的业务自然而然减少。而京东物流的私人业务发展的也很缓慢，京东物流的市场占有率进一步降低。

京东物流的SWOT分析如表1所示。

表1对京东物流的SWOT分析进行总结，直截了当的反映了京东物流的优势、劣势、机会与威胁，也能明显看出物流行业的发展状况，本文据此提出一些建设性意见。

虽然仓储建设占据了京东物流大部分流动资产，但也正因为在全国各地都有仓储才实现了京东物流无与伦比的配送速度，独一无二的服务态度，深入人心的品牌效应。因此，京东物流要继续发挥其优势，进一步拉开和其他物流企业的差距，只有这样才能走的更远，跑的更快。此外，京东物流也要加大技术投入，大力发展无人配送，云计算，提高物流行业技术壁垒，只有这样才能继续保持领先地位。

表1 京东物流的SWOT分析  下载原图

要提高公司物流高端人才的薪酬待遇，通过媒体宣传物流专业的好处，鼓励学生学习物流专业。派遣公司物流从业人员去国外学习先进技术，鼓励他们进行学历提升，学习最新的前沿技术。培养物流从业人员的专业兴趣，避免人才向计算机、金融等行业流失，减少公司物流人员的流失率。与高等院校合作，招收高等院校的优秀物流专业人才，拿出一定的资金和高等院校研究高端物流技术，培养复合型高端物流人才。

中国农村人口占总人口的40.42%，以前各大电商巨头都没有重视农村市场。随着拼多多在农村市场的异军突起，其他电商企业纷纷投入巨资进入下沉市场分一杯羹。目前，国际物流企业还未渗透中国农村市场，京东物流要趁机抢占好位置，积极发展农村市场。虽然下沉市场随着电商企业的重视得到迅猛发展，但是存在的问题也很多，农村地广人稀，高层次人才短缺，商品配送成本高。京东物流要想在下沉市场分一杯羹，必须找到自己特有的发展之路，通过自身拥有物流企业来提高下沉市场的送货速度，并减少配送成本，努力提高自身的经济效益，才能具有竞争力，在下沉市场中站稳脚根，实现农村物流的快速发展。

通过对京东物流的SWOT分析，京东物流在快速扩张的同时，要充分利用自身的优势条件，研发特有的新技术，培养高素质人才，开发下沉市场，制定合理规划，只有这样才能走得更远。