2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”在这样的背景下，本文研究了基于互联网+的新零售云仓系统，以移动互联网销售模式为框架，以产品类别、需求为脉络，以网络技术为支撑，集产品供货、订货、交易、结算，App、物流服务、售后服务于一体，提供平台进退保障服务、货款安全保障服务，市场资格准入代办服务[1]。

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演说中初次明确提出了新零售，“将来的10年、20年，没有电商这一说，只能新零售。”新零售即指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，从而重构商圈构造与生态链，并对线上线下服务项目、线下推广及其智慧物流进行深度融合的零售新模式。新零售的本质是以满足用户需求为核心，借助互联网融合线上与线下，使线上数据成为线下实体店的工具，重新调整组织结构与利益分配，从而形成更加完善的全渠道利益共同体。从零售到新零售，多的不但是一个“新”字，更是产品及供应链、销售通路与场景、消费者关系的重构，让消费者享有更高效率的服务、更高品质的商品[2,3,4]。

在“互联网+”智慧物流飞速发展及多地仓储系统愈发重要的背景下，基于大数据、云计算和现代管理技术等信息技术的“云仓”概念应运而生。阿里巴巴提出的云概念是指网络平台，基于大数据端是为云，云仓库即指仓库平台，仓库云端大数据平台。如图1所示，仓库在线互联网平台将连接全国各地的仓库管理系统后台端口，实时更新、上传仓库数据至云仓库平台，利用数据分析对全国物资和信息的进行处理，实现优化资源配置的目标，从而提升物流的速度，极大地减少配送时间，提升客户体验。

图1 多仓平台  下载原图

基于互联网+新零售云仓系统是在B2B2C模式下，将供应链、仓储、物流、售前售后服务深度整合，搭建了支持零售、在线订货、分销的电商平台，解决了线下批发和分销的繁琐问题，并提供商品浏览、线上下单、会员支付、分销管理、物流配送等一体化功能，利用“多仓”系统模式，仓储服务同平台共享，实现多口袋盈利，系统的结构设计如图2所示。

图2 系统功能结构  下载原图

系统分为3个模块：（1）用户模块：用户可以登录系统查看个人信息，包括地址管理、代理授权、销售查询等；通过订单查询可以掌握进货订单，提货订单物流信息等；支付管理则可以设置金融交易方式；云仓查询是则提供进货，售货、库存查看等功能。（2）后台模块：即管理员登录模块，提供代理培训，代理售全，返利管理，库存管理，订单跟踪等功能。（3）物流模块：云仓库将所有仓库数据集合，通过数据分析调用最近仓储来处理用户订单，并更新物流信息。

如图3所示，用户通过App登陆系统平台，执行订单指令后，仓库管理会进行发货，并且将数据更新到库存数据库中，库存数据库会将当前货物信息再加上用户信息等生成订单，更新到订单数据库中，订单数据库会根据此更新，将数据更新到所有云仓的库存数据库。与此同时订单数据库会将用户的地址及货物地址，储存到路由数据库中，此时用户可以使用物流追踪功能，查询货物的运输情况。

代理管理来进行招募代理和管理团队的操作，并且可以通过培训系统来让代理迅速掌握产品信息和营销方法等。

图3 系统流程设计  下载原图

(1）从重构人、货、场的角度，从“万货商店”到“每个人的商店”，在App中引入代理商机制，通过系统生成的邀请码，用户可以发展分销商，用户既是客户又是销售。

(2）引入虚拟云仓，利用信息技术在云端建立一个虚拟的云端仓库，通过付款，购买虚拟库存，只要云仓有货，即可一键提货，智能化路径规划配送，实时追踪商品运送路线，获取最新状态。

基于互联网+新零售的云仓系统是在传统电商平台基础上，将线上、线下、物流结合的一种销售模式。提高了企业和用户的体验感，实现了从“万货商店”到“每个人的商店”的转变，使零售真正意义的转变到了新零售。