仓储是物流仓储企业运转中最为核心的部分, 可以说是企业的“心脏”, 正如心脏良好的跳动, 血液就能输送到全身各处一样。如果能够运用科学的管理模式进行物流仓储管理, 不仅能够加快企业的流转效率, 更能降低企业的运营成本, 从而保障企业的生产利润。目前, 我国大多数物流仓储企业在仓储管理上做的并不到位, 甚至有一些企业直接被不合理的仓储管理方式拖垮。因此, 转变物流仓储管理模式, 使用科学的管理方法, 是促使物流仓储企业良好健康发展的重要保障。
目视管理最早起源于日本的丰田汽车公司。目视管理通常被称作是“一目了然式的管理”、“可视化管理”, 其含义是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动, 从而提高劳动生产效率的一种以公开化和视觉显示为特征的管理模式。目视管理综合运用了管理学、生理学、心理学、社会学等多种学科的研究成果, 并与看板相结合, 是一种行之有效的科学的管理手段。
现如今, 目视管理已经深入到了日常生活中的方方面面, 例如我们常见的“红灯停、绿灯行”;学校用不同颜色的纸对学生进行通报表扬和批评;不同的快递公司员工穿着的衣服颜色也不相同等等。在不同的物件上加入不同的颜色来传达不同的信息, 这就是目视管理。
目视管理有三个显著的特点:一是以视觉信号显示为基本手段, 形象直观, 容易识别。视觉是人类接收外界信息的主要渠道之一, 通过日常的经历和生活习惯, 人们能够分辨以不同色彩为标志的信号。例如马路上, 红灯代表的是禁止通行, 绿灯代表的是可以通行, 行人该走该停一目了然。二是透明化、公开化, 方便自主监督和管理。将不同的人或物以不同颜色进行区分, 可以达到透明公开的目的。例如工厂内几名身穿橘色工服的人串岗到蓝色工服人群中聊天, 自然会受到大家的抵制和监督;三是有利于加强沟通和交流, 展示情感。例如心理疾病患者在接受心理治疗时, 身处暖色系的房间内更容易打开心扉, 接受治疗。
物流仓储企业在日常管理活动中, 可以根据员工的生活习惯和生理特性, 利用标志牌、信号灯、颜色符号等方式来传达管理信息。这样, 不论是大批新员工加入, 亦或是工作流程改变, 都可以让员工按照统一的目视管理方式来有序工作, 很轻易就能明白自己应该做什么, 应该怎么做。
前文提到色彩有利于加强沟通和交流和展示情感, 因此仓储场地作为企业员工经常出入的场所要做好色彩布局, 主要的格调不应太暗, 以免造成压抑的氛围从而影响员工工作效率;运输设备力求以亮色为主, 譬如桔黄色, 橘黄色在众多色彩中较为显眼, 能够使员工及时注意并躲避, 减少工伤发生率;而场所内的大型设备最好使用浅灰色或湖水绿色。具体实施时可以参照表1进行。
物流仓储企业对人员的需求较大, 且不同人员从事的工种不同, 若统一穿着同一颜色服装, 不利于管理和调派。因此, 企业应根据员工所从事的工种选取不同颜色的服装, 譬如工地上安全帽的颜色代表不同的工作人员, 不但能够高效管理人员, 而且信息传达也更为方便。物流仓储企业每天要流经大量货物, 可以通过苫布等工具将不同类型的货物以不同颜色进行区分, 这样不仅能够极大的提高分拣效率, 又能有效的利用仓储空间。
人员、物品、场地、设备均使用色彩区分后, 物流仓储企业应将色彩符号信息制成面板或制度公告, 将所有目视信息公开化, 透明化。这样做的目的一是方便上下级与平行层级的无障碍沟通, 二是信息公开有利于互相监督和员工自主管理, 三是有利于员工快速适应工作, 提高企业效率。
目视管理作为一种低成本的、科学的管理模式, 能够为物流仓储企业提供一种有效的手段去解决仓储管理中存在的问题, 无论是人员素质问题, 或是作业现场混乱问题, 亦或是员工效率低下的问题都能够得到完美解决, 运用目视管理模式, 不仅能够为企业解决仓储管理问题, 更能为企业降低成本, 提高利润和竞争力。由此可见, 在物流仓储企业中应用目视管理并推广, 是具有重要意义的。
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