电子商务在消费者生活中扮演着越来越重要的角色, 受网络零售市场需求带动, 快递、快运、配送等物流市场保持高速增长。物流成为电子商务链条中的“最后一公里”。从中国物流业现状来看, 物流体系各个环节发展的完善程度远不能跟上电子商务快速发展的步伐, 已成为电子商务发展的瓶颈。物流园区集中了配送中心、货物中转站、仓库等功能主体, 而仓储是物流行业中的重要组成部分, 为适应市场环境, 物流仓储中心应该即使对配送策略进行调整和优化, 确保配送策略的灵活性和适应性, 从而改善仓储中心的经营状况, 降低成本, 提高经营效率, 使企业有效地参与竞争。

和西方发达国家相比, 我国的物流体系发展较慢, 车辆运输方面整体处于低水平的发展状态。近年来, 尽管我国的仓储中心不断努力加强配送车辆的数量和质量, 运输效率和成本仍远远落后于发达国家。配送作为仓储运转的中心环节, 车辆的运输成本将直接影响企业的经济效益。目前, 我国仓储运输成本在整个物流体系的链条中占据了很大的比例, 面对这一窘状, 如何有效的降低运输成本, 成为企业在激烈的物流行业中生存的关键因素。

在仓储中心配置过程中, 由于车辆的配置不同, 配送消耗的成本也不同。当前仓储中心配置车辆的方法, 是参考单日最大货运需求量来配置车辆。大型厢式车辆在分区后配送量会减少, 临时配送如果是租借的车辆, 必定会造成资源的浪费。

大多数国内仓储中心配送体系比较单一, 配送策略相对落后, 车辆在物流运输过程中没有信息跟踪和记录, 其安全状况、目前的位置、配送的线路等管理者无法得知。另外, 配送车辆在偏僻的乡村发生安全事故, 假公济私, 擅自偏离路线, 送货处滞留不前等情况经常发生。仓储中心运输网络的不完善, 造成了整个物流成本的损失, 也影响到了企业的经济效益。

针对上述仓储中心配送策略应用中常见的问题, 在实践经验的基础上, 总结并提出了上述相关的解决方案, 具体包括以下几点:

互联网带动市场经济的发展, 多元化的消费需求, 让消费者对物流配送质量的要求也越来越高。多种生活服务产品, 如肉蛋奶制品、速冻视频、蔬菜瓜果、海鲜类产品等的需求量和运输量也日益增多。市场需求的变动使得配送形式也产生了变化, 配送冷藏厢式车辆、保温车辆等小型配送车辆的需求也不断增加。合理优化仓储中心的车辆配置, 构建属于自己的物流配送车辆管理体系, 实行配送车辆标准化管理, 科学配置相应车辆, 如此才能高效效而又便捷的应对客户需求, 节约配送成本。

优化物流配送路径, 是电子商务活动中不可缺少的一环。对配送车辆科学优化, 有利于减少配送成本, 提高经济效率, 提升客户满意度。这就要求仓储中心在优化配送路径时, 首先要确定配送服务范围, 依据当日需要配送的货物情况, 将模糊地带的货物分化, 安排到不同的配送区域;合理利用车辆空间, 将物流服务地理覆盖区域达到满足配送能力的最大利用率。其次, 构建配送路径优化模型, 描述如下:从城市郊区配送中心用多辆汽车向市区多个送货点送货, 每个送货点的位置和需求量一定, 汽车载重量一定, 要求合理安排配送路线, 确保总运距最短, 并满足三个条件: (1) 每条配送路径上各送货点的需求量之和不超过汽车载重量; (2) 每条配送路径长度不超过汽车一次配送的最大行驶距离; (3) 一辆配送车送货, 必须满足各送货点的需求。

城市经济发展带来的城市拥堵成为制约配送效率的一个重要原因。尤其在早晚高峰期, 配送车辆在这一时段出发, 很可能因为堵塞而无法完成配送任务。因此, 仓储中心在配送时间的安排上, 应该对当地的交通状况以及其他影响配送的因素进行综合分析, 尽量避免车辆的高峰期, 多在凌晨四五点及晚上九十点分配任务, 节假日应尽量避免人们出行的时段, 确保车辆按时高效地完成配送任务, 提高配送效率。

现代化信息社会物流仓储中心都已经实现了信息化管理模式, 为了有效提高仓储中心的配送效率, 仓储中心在物流配送信息系统优化过程中, 应该不断完善配送策略, 实时掌握配送状态, 对配送进行科学有效的管制。例如某超市分配有25辆配送车辆在乡村小道和城市马路之间运行。该超市充分利用现代信息技术和信息手段, 以数据直观的形式对配送全程进行展示, 将各网点配送车辆的基本资料与电子地图进行关联, 实现了直观、准确、方便、灵活的目的;同步维护并对销售网络客户的动态管理和配送车辆施行全程监控, 实现了降低仓储中心经营成本、提高物流配送效率的目标。

通过定期维护检查保养, 确保车辆在按时出库的同时, 减少配送车辆的故障率, 确保送货时间的稳定性和时效性。创建客户沟通协调平台, 客户、员工意见箱, 定期召开会议听取客户意见, 搜集大量信息, 并设置客服人员接听电话, 不断改善服务。

目前, 在仓储中心的配送体系中, 物流配送车辆的配置不合理、配送路径及配送时间不合理, 配送人员意识淡薄等因素, 不仅影响到仓储中心的配送效率, 也关乎到企业的经营状况。未来仓储中心想要搭建更加合理的配送体系, 实现更加有效的配送效率, 就应该不断优化物流配送体系, 提高配送系统的信息化水平, 有意识提高配送人员的责任意识, 以期保证配送效率, 节约企业经营成本。